お買い物ガイド

ご注文について

商品を探す

カテゴリから探す
ページ左側のカテゴリメニューをクリックするとそのカテゴリの商品の一覧が表示されます。
キーワードで探す
ページ左側「キーワードで探す」下の検索ボックスにキーワードを入力して検索します。 『詳細検索はこちら』をクリックすると詳細検索ページへと移動します。 詳細検索ページではキーワード、カテゴリ、並び順、表示方法などを細かく設定して検索いただけます。

ご注文方法

1. 商品を選ぶ
商品詳細ページで「買い物カゴへ」をクリックして商品をカートに入れます。
2. 購入手続きへ
商品を選びおわったら「次へ」をクリックして購入手続きへ進みます。商品を追加したい場合は「戻る(お買い物を続ける)」をクリックしてください。
・会員の方 → 会員IDとパスワードを入力して「ログイン」をクリックします。
・新しく会員に登録する → 「新規会員登録」をクリックします。会員規約をご確認の上「同意する」をクリックして次へ進んでください。会員情報登録・修正ページへ移動しますのでお客様情報、任意のID、パスワードを入力し「次へ」をクリックします。
3. ご注文方法の指定
お客様情報を確認とお支払方法を指定して「次へ」をクリックしてください。
4. ご注文内容の確認
ご注文内容の確認ページが表示されます。ご注文内容に間違いがなければ「注文する」をクリックしてください。ご注文内容を訂正したい場合は「戻る」をクリックして訂正してください。
5. ご注文完了
「注文する」ボタンをクリックするとご注文が確定します。
ご注文完了後、ご注文確定のメールをお送りしています。メールの受信制限をされている方は、恐れ入りますが、netshop@biomarche.jp からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします

※誠に申し訳ありませんが、農産物の生産地のご指定は承りかねます。あらかじめご了承ください。

お届けについて

配送料金について

・お買い物パターン@〜Kによってご負担いただく配送料金が異なります。
※お買い物パターンとご注文金額に応じては、送料無料でお届けいたします。
詳しくは、下記の表をご覧ください。

・お届け先地域に関わらず、常温品の場合は全国送料一律432円でお届けします。
・常温または冷蔵マーク商品と冷凍マーク商品をいっしょにご注文頂いた場合は別梱包、
別発送となりますため、送料は別々に発生いたします。
・一般商品(常温品・冷蔵マーク商品・冷凍マーク商品)とお取り寄せマーク商品は、
流通経路が異なるため別々のご注文となります。

■送料一覧
お買い物パターン配送料
ご負担いただく場合無料
@常温品のみ432円ご注文金額が
10000円以上(税込)の場合
A冷蔵マーク商品のみcool540円
※常温品と
冷蔵マーク商品は
同梱してお届けします。
B常温品+
冷蔵マーク商品cool
C冷凍マーク商品のみfreez
D常温品+
冷凍マーク商品freez
972円
(432円+540円)
E冷蔵マーク商品cool
冷凍マーク商品freez
1080円
(540円+540円)
※常温品と
冷蔵マーク商品は
同梱してお届けします。
F常温品+
冷蔵マーク商品cool
冷凍マーク商品freez
Gお取り寄せマーク商品otoriyose
のみ
540円
※お取り寄せマーク商品の詳細はこちら→
Hお取り寄せマーク商品otoriyose
+常温品※お取り寄せマーク商品と一般商品は別送となります。
972円
(432円+540円)
※お取り寄せマーク商品の詳細はこちら→
ご注文金額が、
お取り寄せマーク商品のみで10000円以上(税込)、
常温品で10000円以上(税込)の場合
Iお取り寄せマーク商品otoriyose
+冷蔵マーク商品cool ※お取り寄せマーク商品と一般商品は別送となります。
1080円
(540円+540円)
※お取り寄せマーク商品の詳細はこちら→
ご注文金額が、
お取り寄せマーク商品のみで10000円以上(税込)、
冷蔵マーク商品で10000円以上(税込)の場合
Jお取り寄せマーク商品otoriyose
+冷凍マーク商品freez ※お取り寄せマーク商品と一般商品は別送となります。
ご注文金額が、
お取り寄せマーク商品のみで10000円以上(税込)、
冷凍マーク商品で10000円以上(税込)の場合
Kお取り寄せマーク商品otoriyose
+常温品
+冷蔵マーク商品cool
+冷凍マーク商品freez
※お取り寄せマーク商品と一般商品は別送となります。
1620円
(540円+540円+540円)
※常温品と
冷蔵マーク商品は
同梱してお届けします。
※お取り寄せマーク商品の詳細はこちら→
ご注文金額が、
お取り寄せマーク商品のみで10000円以上(税込)、
常温品+冷蔵マーク商品+冷凍マーク商品で10000円以上(税込)の場合

お届け日時について

一般商品(常温品、冷蔵マーク商品cool、冷凍マーク商品freez)とお取り寄せ品otoriyoseは商品の流通方法が異なるため、同時にお届けすることができません。お届け日が同じ場合でも別々にお届けすることとなります。

■一般商品の場合
ご注文の最終締切り曜日と時間お届け曜日・時間帯
最短お届け曜日(時間帯指定は可能)お届け希望曜日・時間帯がある場合
日曜日12:00まで水曜日1週間の範囲内でお届け希望曜日(火〜日曜日のみ)とお届け希望時間帯をご指定いただけます。※ただし、物流の関係上、土曜日・日曜日の発送は行っておりませんので下記の点にご注意ください。・日曜日をご指定の場合
金曜日発送、土曜日に配送業者保管、日曜日にお届けとなります。
・月曜日をご指定の場合
お受けすることができないため、火曜日のお届けとなります。
月曜日12:00まで木曜日
火曜日12:00まで金曜日
水曜日12:00まで土曜日・日曜日
木曜日12:00まで翌週の火曜日
金曜日12:00まで翌週の火曜日
土曜日12:00まで翌週の水曜日
※上記お届け日より1日遅くなる地域がございます。以下の地域への配送は別途納期のご連絡を差し上げます。
北海道、沖縄、北東北(青森、秋田)、鹿児島(一部地域は除く)、長崎(一部地域は除く)
離島・一部地域ではお届けまでに2〜5日程度かかる場合がございます。ご了承ください。
※お届け先の地域や、天候、交通事情、商品の在庫状況によっては、お届け希望日より1〜2日程度遅れが生じる場合がございますので、予めご了承願います。お届け時間帯のご希望がある場合でも、天候や交通事情により遅れが生じる場合があり、時間を保証するものではありませんので、予めご了承願います。
※商品お届けの際にお留守だった場合は、投函されておりますヤマト運輸ご不在連絡票の電話番号に再配達のご連絡をいただければ、再配達をいたします。商品の到着日を含め2日以上ご不在の場合、商品の品質に問題が生じる恐れがありますため商品は弊社に返送させていただきます。その場合も、お客様へのご請求は差し上げることになりますので、あらかじめご了承願います。

【お届け時間】
以下の時間帯でご指定いただくことが可能です。
ビオ・マルシェのネットショップの配送時間

■お取り寄せ品の場合
・ご注文の受付け・締切りは月曜日、水曜日、金曜日の週3回です。
・お届け曜日のご指定はできません

※ご注文の入力はその他の曜日でも可能です。
例)日曜に注文を入力していただく→最短締切日の月曜日に注文が確定→土曜日に商品をお届け
ご注文の締切り曜日と時間によって、お届け曜日が決まります。
・消費期限をご確認の上でご注文ください。
消費期限が短い商品のため、お届時点での消費期限が大変短い商品もあります。商品毎の消費期限をお確かめの上で、ご注文をお願いします。
ご注文の最終締切り曜日と時間お届け曜日・時間帯
月曜日12:00まで土曜日
※一部地域は日曜日のお届け
水曜日12:00まで翌火曜日
※一部地域は水曜日のお届け
金曜日12:00まで翌週水曜日
※一部地域は木曜日のお届け

【お届け時間】
以下の時間帯でご指定いただくことが可能です。
ビオ・マルシェのネットショップの配送時間
※一部地域についてはお届け時間帯指定ができない、あるいは指定可能時間が限られる場合があります。(地域別お届日数とお届け指定可能時間の詳細は、下の表をご参照ください)

●地域別お届日数とお届け指定可能時間について

都道府県お届け場所お届日指定可能時間帯
茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、山梨、長野、富山、石川、福井、静岡、愛知、三重、岐阜、大阪府、京都府、滋賀、奈良、和歌山、広島、山口、鳥取、香川、徳島、高知全域発送翌日すべて
北海道奥尻郡発送翌々日18時以降
利尻郡、礼文郡発送4日目18時以降
上記地域以外の北海道全域発送翌々日すべて
青森、秋田全域発送翌々日すべて
岩手岩手郡、大橋渡市、釜石市、上閉伊郡、久慈市、九戸郡、気仙郡、下閉伊郡、遠野市、二戸郡、二戸市、八幡平市、宮古市、盛岡市玉山区、陸前高田市発送翌日18時以降
上記以外の岩手県全域発送翌日14時以降
宮城全域発送翌日14時以降
山形飽海郡、尾花沢市、北村山郡、酒田市、新庄市、鶴岡市、長井市、南陽市、西置陽郡、西村山郡、東置陽郡、東田川郡、東村山郡、最上郡、米沢市発送翌日18時以降
上記以外の山形県全域発送翌日14時以降
福島石川郡、いわき市、岩瀬郡、白河市、須賀川市、相馬郡、相馬市、田村郡、田村市、西白河郡、東白川郡、双葉郡、南会津郡、南相馬市発送翌日18時以降
上記地域以外の福島県全域発送翌日14時以降
東京都伊豆諸島八丈町発送翌々日18時以降
伊豆諸島大島町発送翌々日14時以降
伊豆諸島青ヶ島村(クール便不可)発送4日目時間指定不可
上記地域以外の伊豆諸島全域(クール便不可)発送翌々日時間指定不可
小笠原諸島小笠原村(クール便不可)発送4〜11日目時間指定不可
上記地域以外の東京都全域発送翌日すべて
新潟佐渡市(旧両津市・佐渡郡)発送翌日14時以降
上記地域以外の新潟県全域発送翌日すべて
兵庫姫路市家島町、南あわじ市沼津発送翌日時間指定不可
上記地域以外の兵庫県全域発送翌日すべて
岡山笠岡市北木島・白石島・高島・飛島・真鍋島・六島発送翌日時間指定不可
上記地域以外の岡山県全域発送翌日すべて
島根隠岐郡発送翌日14時以降
上記地域以外の島根県全域発送翌日すべて
愛媛今治市関前・今治村比岐島、宇和島市津島町竹ヶ島・戸島・蛤日振島・百之浦・本九島、松山市温泉郡中島町発送翌日時間指定不可
上記地域以外の愛媛県全域発送翌日すべて
福岡福岡市西区玄界島、宗像市大島発送翌日時間指定不可
上記地域以外の福岡県全域発送翌日すべて
佐賀、大分全域発送翌日14時以降
長崎西海市崎戸町平島・江島、長崎市伊王島町・高島町、平戸市大島村、松浦市鷹島町発送翌々日時間指定不可
北松浦郡小値賀町、五島市、佐世保市宇久町、対馬市、南松浦郡発送翌々日18時以降
壱岐市発送翌日18時以降
上記地域以外の長崎県全域発送翌日14時以降
熊本天草郡、天草市発送翌日18時以降
上記地域以外の熊本県全域発送翌日14時以降
宮崎延岡市北川町・北方町・北浦町、東臼杵郡(門川町・椎葉村は除く)、日向市東郷町発送翌日18時以降
延岡市島浦町発送翌日時間指定不可
上記地域以外の宮崎県全域発送翌日14時以降
鹿児島出水郡長島町獅子島、大島郡瀬戸内町・知名町・与論町・和泊町、薩摩川内市里町・上甑町・下甑町・鹿島町発送翌々日時間指定不可
熊毛郡(屋久島口永良部島除く)、西之表市発送翌々日18時以降
大島郡天城町・伊仙町・徳之島町発送翌々日14時以降
大島郡宇検村・龍郷町・大和村、奄美市発送翌々日すべて
熊毛郡屋久島口永良部島発送4日目時間指定不可
大島郡喜界町、鹿児島郡発送5日目時間指定不可
上記地域以外の鹿児島県全域発送翌日14時以降
沖縄石垣市、宮古郡、宮古島市、八重山郡(竹富町・与那国町除く)発送翌々日18時以降
島尻郡粟国村・伊是名村・伊平屋村・久米島村・座間見村・渡嘉敷村・渡名喜村発送翌々日14時以降
八重山郡竹富町・与那国町発送4日目18時以降
島尻郡北大東村・南大東村発送5日目時間指定不可
上記以外の沖縄県全域発送翌々日すべて

配送状況を確認する

お買求めいただいた商品は、ヤマト運輸の宅急便でお届けします。
「クロネコヤマトお荷物お問い合わせページ」でお荷物の配送状況をご確認いただけます。
「商品発送完了メール」に記載している「お問い合わせ番号」を入力してください。

お届け先を変更する

■会員様のご住所が変更になった場合
マイページの会員情報変更から住所変更を行っていただきます。変更されたご住所は、買い物かごの確認画面の次のステップであるご注文方法の指定の画面に表示される、ご注文主、お届け先1のご自宅住所に適用されます。

■会員様のご住所以外にお届けする場合
ご注文方法の指定の画面のお届け先1の項目の右側にある、「新しいお届け先を登録する」ボタンをクリックし、アドレス帳の新規登録・変更画面にて必要事項をご入力いただきます。確認画面へ進み、間違いがなければ登録するボタンを押していただくと、お届け先1に新しいお届け先が表示されます。

ギフトラッピングについて

熨斗、ラッピング等のサービスについては申し訳ございませんが、現在はお受けしておりません。ご了承願います。

同梱、配送先分割について

複数回に分けてのご注文を、発送時に同梱(1つの荷物へのおまとめ)や、1回のご注文で 複数のご住所への配送は承ることが出来ませんので、予めご了承願います。

お支払いについて

クレジットカードでのお支払い

【 手数料/無料 】
JCB、VISA、MASTER、Diners、 American Express がご利用いただけます。
注文フォームから送信されるデータはSSL通信により暗号化されます。
商品発送後、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引落としとなります。

代金引換でのお支払い

代金引換えでのお支払の場合、商品代金と以下の代金引換手数料を宅配便のドライバーに直接お支払いください。日本全国クロネコヤマトでお届けします。

【 代金引換手数料 】
・1万円未満…324円
・1万円以上3万円未満…432円
・3万円以上10万円未満…648円
・10万円以上…1,080円

●初回ご注文で代金引き換え支払いをご利用のお客様へお願い(2015年8月12日)

最近、代引きでご注文いただいた商品が発送後に「不在」、「連絡先に確認が取れない」、「受け取り拒否」等の理由で、返送されてくるケースが増えております。
このような事情から、初回ご注文時に代金引き換え支払いをご利用のお客様については、大変恐縮ながら、ご当人様へのお届けの場合はメールでのご注文内容とお届け先の確認、初回ご注文時に代金引き換え支払いをご利用および送り先がご注文いただいた方とお名前・ご住所が異なる場合には、こちらからお客様に電話にてご注文内容とお届け先の確認を行わせていただくことといたしました。
弊社からの電話確認が完了次第、ご注文の確定手続きを行いますので、お客様におかれましては大変ご面倒とは存じますが何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
※ご連絡が取れない場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。

会員登録について

会員登録について

会員登録をしていただくとビオ・マルシェのネットショップをより便利にお使いいただけます。 「新規会員登録」よりご登録いただけます。 ご登録いただいた個人情報の取扱いについては、こちらをご覧ください。 ご登録時に「ビオ・マルシェのネットショップ利用規約」への同意が必要です。利用規約はこちらを覧ください。

登録内容の変更

ご登録いただいた内容を変更する場合は、マイページの『お客さま情報変更』ページから行えます。

ログイン方法

『ログイン』ページで、ご登録いただいている「メールアドレス」「パスワード」をご入力ください。 初めてご利用の方は、『新規登録』ページから新規登録を行ってください。

ログインできない場合

パスワードをお忘れの方は、『ログイン』ページからパスワードの再発行を行ってください。 ご登録のメールアドレスを入力いただくと、再発行ページのご案内を送付いたします。

メールマガジンについて

ご登録いただきましたメールアドレスに、お得なセール情報やキャンペーン情報をいち早くお届けいたします。

返品・キャンセルについて

商品の返品について

商品の返品については「利用規約」をご覧ください。

ご注文のキャンセルについて

ご注文は、「ご注文内容の確認」画面から【注文する】ボタンをクリックしたものについては、キャンセルはできません。

Copyright © 2012 Biomarket Co.,Ltd. All rights reserved.