お買い物ガイド

ご注文について

商品を探す

カテゴリから探す
ページ左側のカテゴリメニューをクリックするとそのカテゴリの商品の一覧が表示されます。
キーワードで探す
ページ左側「キーワードで探す」下の検索ボックスにキーワードを入力して検索します。 『詳細検索はこちら』をクリックすると詳細検索ページへと移動します。 詳細検索ページではキーワード、カテゴリ、並び順、表示方法などを細かく設定して検索いただけます。

ご注文方法

1. 商品を選ぶ
商品詳細ページで「買い物カゴへ」をクリックして商品をカートに入れます。
2. 購入手続きへ
商品を選びおわったら「次へ」をクリックして購入手続きへ進みます。商品を追加したい場合は「戻る(お買い物を続ける)」をクリックしてください。
※一般商品(常温品・冷蔵マーク商品・冷凍マーク商品)とお取り寄せマーク商品は、流通経路が異なるため別々のご注文となります。(カートには追加できますが、一般商品(常温品・冷蔵マーク商品・冷凍マーク商品)と同時配送ができないため、別々のご注文となります。)
・会員の方 → 会員IDとパスワードを入力して「ログイン」をクリックします。
・新しく会員に登録する → 「新規会員登録」をクリックします。会員規約をご確認の上「同意する」をクリックして次へ進んでください。会員情報登録・修正ページへ移動しますのでお客様情報、任意のID、パスワードを入力し「次へ」をクリックします。
・会員登録をせずに購入する → 「ゲスト購入」をクリックします。
3. ご注文方法の指定
お客様情報(ご注文主・配送先)の確認とお支払方法を指定して「次へ」をクリックしてください。
4. ご注文内容の確認
ご注文内容の確認ページが表示されます。ご注文内容に間違いがなければ「注文する」をクリックしてください。ご注文内容を訂正したい場合は「戻る」をクリックして訂正してください。
5. ご注文完了
「注文する」ボタンをクリックするとご注文が確定します。ご注文完了後、ご注文確定のメールをお送りしています。メールの受信制限をされている方は、恐れ入りますが、netshop@biomarche.jpからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします
※「注文する」ボタンをクリックしたものについては、キャンセルはできません。

※誠に申し訳ありませんが、農産物の生産地のご指定は承りかねます。あらかじめご了承ください。
※お電話によるご注文は承っておりません。お手数ですが、インターネットにてご注文をお願いいたします。

お届けについて

配送料金について

送料無料

○常温・冷蔵品:1,210円
★北海道:+880円・沖縄県:+1,650円の地域手数料を別途頂戴します。

○冷凍品:1,210円
★冷凍品は常温・冷蔵品と別梱包となるため、別途料金がかかります。
★北海道:+880円・沖縄県:+1,650円の地域手数料を別途頂戴します。

○お取り寄せ商品
商品の流通方法が違うため、通常商品と同時のご注文はできません。
別途上記の配送料金が発生いたします。※冷蔵便でお届けします。

お届け日時について

■一般商品の場合

ご注文のタイミング最短お届け日(お届け予定日)お届け希望日時についてのご注意
日曜日正午(12:00)まで木曜日 *日曜日をご指定の場合
金曜日発送、土曜日に配送業者保管、日曜日にお届けとなります。
★月曜日を選択可能となっておりますが、実際にお届け指定はできません。
(別の曜日に振り替えさせていただきます。予めご了承ください。)
★お住いの地域によって、お届け可能な日時が変わります。
○宮城県・佐賀県・大分県・長崎県・熊本県・宮崎県・鹿児島県にお住まいの方
→お届け可能な時間帯は最短お届け日の14:00以降となります。お届けの時間帯に最短お届け日の午前中を希望される場合は、お届け予定日の翌日の午前中お届けとなります。
○岩手県・山形県・福島県にお住まいの方
→お届け可能な時間帯は最短お届け日の18:00以降となります。18:00より早い時間帯を希望される場合は、お届け予定日の翌日のお届けとなります。
※地域によっては14:00以降からのお届けが可能な場合があります。ご希望の際はお問合せください。
○北海道・青森県・秋田県・沖縄県にお住まいの方
→最短お届け日+1日が実際のお届け日となります。時間帯については制約はありません。
★離島、遠隔地など一部地域へのお届けは、ご希望に添えない場合がございます。その際にはこちらからあらためてご連絡を差し上げます。何卒ご容赦ください。
月曜日正午(12:00)まで木曜日
火曜日正午(12:00)まで金曜日
水曜日正午(12:00)まで土曜日・日曜日*
木曜日正午(12:00)まで翌週火曜日
金曜日正午(12:00)まで翌週水曜日
※お届け先の地域や、天候、交通事情、商品の在庫状況によっては、お届け希望日より1〜2日程度遅れが生じる場合がございますので、予めご了承願います。お届け時間帯のご希望がある場合でも、天候や交通事情により遅れが生じる場合があり、時間を保証するものではありませんので、予めご了承願います。 ※災害等の特殊な事情以外や事前に連絡がなくお客様のご都合により商品の受け取りがされない場合は、一度に限り返送・注文のキャンセルを承ります。2回目以降、同様の事態が生じた場合は、お取引不可とさせていただきます。

【お届け時間】
以下の時間帯でご指定いただくことが可能です。
ビオ・マルシェのネットショップの配送時間
※一部地域についてはお届け時間帯指定ができない、あるいは指定可能時間が限られる場合があります。

■お取り寄せ品の場合
商品の流通方法が違うため、通常商品と同時のご注文はできません。 ご注文日によってお届け日が決まります。

ご注文の最終締切り曜日と時間 お届け曜日お届け希望日時についてのご注意
月曜日正午(12:00)まで土曜日★ご注文のタイミングによってお届け日が決まります。
※曜日指定不可。お届け時間帯のご指定は承ります。(一部地域を除く。)
★お住いの地域によって、お届け可能な日時が変わります。
○宮城県・佐賀県・大分県・長崎県・熊本県・宮崎県・鹿児島県にお住まいの方
→お届け可能な時間帯はお届け日の14:00以降となります。午前中を希望される場合は、翌日の午前中お届けとなります。
○岩手県・山形県・福島県にお住まいの方
→お届け可能な時間帯はお届け日の18:00以降となります。18:00より早い時間帯を希望される場合は、翌日のお届けとなります。
※地域によっては14:00以降からのお届けが可能な場合があります。ご希望の際はお問合せください。
○北海道・青森県・秋田県・沖縄県にお住まいの方
→最短お届け日+1日が実際のお届け日となります。時間帯については制約はありません。
★離島、遠隔地など一部地域へのお届けは、ご希望に添えない場合がございます。その際にはこちらからあらためてご連絡を差し上げます。何卒ご容赦ください。
水曜日正午(12:00)まで翌火曜日
金曜日正午(12:00)まで翌週木曜日
※消費期限をご確認の上でご注文ください。消費期限が短い商品のため、お届け時点での期限が大変短い場合もあります。商品ごとの消費期限をお確かめの上で、ご注文をお願いします。

【お届け時間】
以下の時間帯でご指定いただくことが可能です。
ビオ・マルシェのネットショップの配送時間
※一部地域についてはお届け時間帯指定ができない、あるいは指定可能時間が限られる場合があります。

配送状況を確認する

お買求めいただいた商品は、ヤマト運輸の宅急便でお届けします。
「クロネコヤマトお荷物お問い合わせページ」でお荷物の配送状況をご確認いただけます。
「商品発送完了メール」に記載している「お問い合わせ番号」を入力してください。

お届け先を変更する

■会員様のご住所が変更になった場合
マイページの会員情報変更から住所変更を行っていただきます。変更されたご住所は、買い物かごの確認画面の次のステップであるご注文方法の指定の画面に表示される、ご注文主、お届け先1のご自宅住所に適用されます。

■会員様のご住所以外にお届けする場合
ご注文方法の指定の画面のお届け先1の項目の右側にある、「新しいお届け先を登録する」ボタンをクリックし、アドレス帳の新規登録・変更画面にて必要事項をご入力いただきます。確認画面へ進み、間違いがなければ登録するボタンを押していただくと、お届け先1に新しいお届け先が表示されます。

ギフトラッピングについて

熨斗、ラッピング等のサービスについては申し訳ございませんが、現在はお受けしておりません。ご了承願います。

同梱、配送先分割について

複数回に分けてのご注文を、発送時に同梱(1つの荷物へのおまとめ)や、1回のご注文で 複数のご住所への配送は承ることが出来ませんので、予めご了承願います。

お支払いについて

クレジットカードでのお支払い

【 手数料/無料 】
JCB、VISA、MASTER、Diners、American Express がご利用いただけます。
注文フォームから送信されるデータはSSL通信により暗号化されます。
商品発送後、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引落としとなります。

代金引換でのお支払い

代金引換えでのお支払の場合、商品代金と以下の代金引換手数料を宅配便のドライバーに直接お支払いください。日本全国クロネコヤマトでお届けします。

【 代金引換手数料 】
・1万円未満…330円
・1万円以上3万円未満…440円
・3万円以上10万円未満…660円
・10万円以上…1,100円

●初回ご注文で代金引き換え支払いをご利用のお客様へお願い(2015年8月12日)

最近、代引きでご注文いただいた商品が発送後に「不在」、「連絡先に確認が取れない」、「受け取り拒否」等の理由で、返送されてくるケースが増えております。
このような事情から、初回ご注文時に代金引き換え支払いをご利用のお客様については、大変恐縮ながら、ご当人様へのお届けの場合はメールでのご注文内容とお届け先の確認、初回ご注文時に代金引き換え支払いをご利用および送り先がご注文いただいた方とお名前・ご住所が異なる場合には、こちらからお客様に電話にてご注文内容とお届け先の確認を行わせていただくことといたしました。
弊社からの電話確認が完了次第、ご注文の確定手続きを行いますので、お客様におかれましては大変ご面倒とは存じますが何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
※ご連絡が取れない場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。

会員登録について

会員登録について

会員登録をしていただくとビオ・マルシェのネットショップをより便利にお使いいただけます。 「新規会員登録」よりご登録いただけます。 ご登録いただいた個人情報の取扱いについては、こちらをご覧ください。 ご登録時に「ビオ・マルシェのネットショップ利用規約」への同意が必要です。利用規約はこちらを覧ください。

登録内容の変更

ご登録いただいた内容を変更する場合は、マイページの『お客さま情報変更』ページから行えます。

ログイン方法

『ログイン』ページで、ご登録いただいている「メールアドレス」「パスワード」をご入力ください。 初めてご利用の方は、『新規登録』ページから新規登録を行ってください。

ログインできない場合

パスワードをお忘れの方は、『ログイン』ページからパスワードの再発行を行ってください。 ご登録のメールアドレスを入力いただくと、再発行ページのご案内を送付いたします。

メールマガジンについて

ご登録いただきましたメールアドレスに、お得なセール情報やキャンペーン情報をいち早くお届けいたします。

返品・キャンセルについて

商品の返品について

商品の返品については「利用規約」をご覧ください。

ご注文のキャンセルについて

ご注文は、「ご注文内容の確認」画面から【注文する】ボタンをクリックしたものについては、キャンセルはできません。

Copyright © 2012 Biomarket Co.,Ltd. All rights reserved.