ホーム > ビオ・マルシェのネットショップ利用規約

ビオ・マルシェのネットショップ利用規約

株式会社ビオ・マーケット（以下「弊社」といいます）は、弊社が運営するインターネットショッピングサイト（以下「本サイト」といいます）にて提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用について、以下のとおり、ビオ・マルシェのネットショップ利用規約（以下「本規約」といいます）を定めます。
本サイトでのお取引については、本規約の定めをご契約の内容とさせていただきます。
また、本規約とは別に、個別の規約が存在する場合、個別規約は、本規約とともに一つの規約を構成します。
本サイトを利用するためには、これらの全ての規約に同意していただく必要があります。なお、本規約と個別規約が相反する場合は、個別規約が優先するものとし、その他の部分については、本規約と個別規約が同時に適用されるものとします。

■第1条（定義）

1.「商品」とは、商品、サービスを総称していいます。

2.「お客様」とは、本規約を承認のうえ本サイトを利用するお客様、および弊社の定める方法で弊社の定める手続によりお客様登録を行い、本サイトにおいて弊社が紹介しまたは販売する商品の申込および購入（サービスの提供契約の締結を含むものとします。以下同じ）をしたお客様を総称していいます。

3.「お客様登録」とは、お客様が本サイト上で商品を購入するための、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の情報登録をいいます。

4.「商標」とは、弊社の商標、ロゴマーク、商号を総称していいます。

■第2条（お客様）

1.お客様は、本サイトにおいて、本規約、個別規約および弊社の定める規約、ルール等に基づき、本サービスを利用するものとします。

2.お客様は、お客様資格および本サービスの利用により取得した権利を、貸与、譲渡、売買、転貸することはできないものとします。

3.弊社は、お客様登録を完了したお客様が以下の各号の一に該当することが判明した場合、お客様資格およびお客様登録の利用を停止する場合があるものとします。 （１）登録時に、虚偽の記載、または誤記、記入漏れがあった場合 （２）弊社への支払を怠ったことがある場合 （３）他のお客様の本サイト利用を妨害、または支障をきたす行為を行った場合 （４）その他弊社が不適当と判断した場合

4.お客様は、弊社に届け出た事項に変更が生じた場合には、弊社あてに遅滞なく弊社所定の様式により届け出るものとします。

5.お客様は、お客様登録後に弊社がお客様に付与するパスワードの管理責任を負うものとします。

6.お客様の個人認証がなされた本サイトの利用やそれに伴う行為については、当該利用や行為がお客様自身の行為であるか否かを問わず、お客様自身がその責任を負うものとします。

7.お客様は、パスワードを第三者に知られた場合、あるいはパスワードおよびお客様資格（以下、「パスワード等」といいます。）が第三者に使用されている疑いのある場合には、直ちに弊社にその旨連絡するとともに、弊社の指示がある場合にはこれに従うものとします。

8.お客様は、パスワード等が不正に利用されたことにより弊社に損害が生じた場合、弊社に対し、その損害を賠償するものとします。

■第3条（売買契約）

1.弊社の定める方法によるお客様からの購入申し込みに対し、弊社がこれを承諾することにより、お客様と弊社との間に売買契約が成立するものとします。

2.お客様は、商品の購入申し込み後、弊社の定める一定のキャンセル期限の経過前までは、購入申込の訂正および取り消しをすることができます。ただし、商品ページ上に表記のある一部商品に関しては、購入申し込み後のキャンセルが出来ないものとします。

3.お客様は、弊社の定める方法により弊社の定める期限までに、商品代金を支払わなければならないものとします。

4.お客様は、弊社との売買契約に基づき発生した権利を第三者に譲渡することはできないものとします。

5.弊社は、お客様が弊社の定める期限までに商品代金を支払わなかった場合、売買契約を解除することができるものとします。

6.弊社は、以下に定める事由の何れかに該当する場合は、売買契約を承諾した後でも、売買契約の一部または全部を取り消すことができるものとします。 （１）お客様が過去に本規約に違反した場合 （２）お客様が申込の際に弊社へ届け出た事項に虚偽、または記入もれがあった場合 （３）お客様が弊社への支払を怠ったことがある場合 （４）お客様が合理的な理由なく返品または受取拒否を繰り返したことがある場合 （５）商品の在庫切れ、発売中止、その他の理由のため商品を確保できなかった場合 （６）お客様が日本国外に移住する場合、または配送先を海外に指定する場合 （７）その他弊社が不適当と判断した場合

■第4条（商品の価格表記）

1.商品ページの価格表記は税込み価格です。

2.弊社が本サイトにおいて明示した商品代金その他の販売条件に明らかな誤記があったことが判明した場合は、以下の各号の通りの価格調整をさせていただくものとします。 （１）商品ページの価格表記より実際の価格が低い場合は、お客様へすみやかに通知のうえ、実際の価格で請求させていただくものとします。 （２）商品ページの価格表記より実際の価格が高い場合は、商品の発送前に判明したときには、お客様へすみやかに通知し、正しい価格を確認いただいたうえで購入の意思を再確認させていただきます。また、商品代金を支払い済みのお客様には、すみやかに通知のうえ、差額分については返金処理をさせていただくものとします。

■第5条（商品の配送）

1.商品の配送先は、日本国内の住所に限るものとします。また、品質保持の観点からクール・冷凍商品等の配送については、配送不可地域があります。

2.弊社は、弊社が商品ページ等で別途定めた場合を除き、商品配送時に商品の開梱、および梱包材の回収等を行わないものとします。

3.お客様は、弊社所定の方式による届け出をしない限り、商品の配送先を変更することはできないものとします。

4.弊社の商品は、一部地域を除き、弊社と契約を締結した配送会社の責任において、お客様へ配送します。配送にかかる事項は、配送会社が定める約款に従うものとします。

5.予期できない天候の変化、その他の天災地変および不慮の事故等（以下「天災地変等」といいます）で、配送予定の商品調達が不可能になった場合、弊社は、産地相違の商品等を含む代替品の配送を行います。なお、代替配送の実施については、あらかじめお客様に通知のうえ行うものとします。

6.お客様は、天災地変等により商品の配送が不可能となった場合、弊社の判断により、前項の対応を採らず、お客様の購入申込をキャンセルとする場合があることを、あらかじめ了承するものとします。

7.商品等の配送料は、弊社が商品ページに配送料の弊社負担を明示した場合を除き、お客様が負担するものとします。また、お客様が代金引換方式の支払い方法を指定して注文した場合、お客様が代金引換手数料を負担するものとします。

■第6条（商品交換、返品等)

1.お客様は、以下に定める事由のいずれかに該当する場合に限り、弊社に対し、同一商品との商品交換、同一商品との交換が不可能な場合は同等商品（生産者相違、品種相違の商品等を含む。）との交換、または商品交換が不可能な場合は返品（以下、「商品交換等」といいます。）を求めることができるものとします。 （１）商品に瑕疵がある場合 （２）配送中の事故により商品の変形、破損、汚損が発生した場合 （３）弊社の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合（注文した商品がお客様の期待と相違する商品であった場合は含まれません。）

2.商品交換等にあたり、お客様が弊社へ商品を発送するための送料は、弊社が負担するものとします。ただし、商品が未使用の状態で、商品の到着から８日以内にお客様が商品交換等を申し立て、弊社が当該申し出を受理した場合に限ります。

3.第1項の各号のいずれか以外のお客様の都合による事由で、お客様が商品の返品を希望する場合、お客様は、商品の到着から８日以内に、弊社に対し返品の申し立てをすることにより、商品の返品をすることができます。当該返品の送料はお客様が負担するものとします。なお、本項に基づく返品は、商品が未使用の状態に限られるものとし、食品、消耗品、既にお客様がご使用またはご着用の商品、お客様の指定で加工を施した商品については返品は受け付けません。

4.弊社が商品の返品を認めた場合、弊社はお客様に対し、弊社指定の方法により弊社が定める時期に商品代金をお客様へ返金するものとします。

5.お客様の都合による配送会社での長期保管に起因する商品の品質の劣化については、弊社は責任を負わないものとします。

■第7条(個人情報の取扱い)

1.弊社は、お客様の個人情報を以下の目的で利用します。 （１）弊社の商品等の販売のため （２）商品のお届けのため （３）利用審査および料金請求のため （４）お客様の情報（購買履歴・居住地・家族構成・年齢等）の情報を分析し、属性や趣味・嗜好に応じた弊社のサービス、商品、キャンペーン等の広告、宣伝（ダイレクトメール、電子メール等の発送、キャンペーンの当選の連絡、景品の発送等を含む）をお客様または第三者におこなうため （５）運営上必要な事項の通知のため （６）キャンペーン等の実施、アンケート実施のため （７）製品やサービス等のサポートおよび問合せ等に対応するため （８）弊社の商品・サービス等の開発、改善のため （９）契約や法令等に基づく権利の行使や義務の履行のため （10）その他の各種連絡、対応管理、関連資料送付等のため （11）弊社のネットショップサービスおよび宅配サービスのご入会の案内と促進のため

2.弊社は、弊社の個人情報保護方針に基づき個人情報を適切に保護し、個人情報をお預かりする際にお知らせした利用目的の合理的な範囲を超えてお客様の個人情報を利用いたしません。これらの目的以外に利用する必要が生じた場合は、事前にお客様等にその旨を通知いたします。 ただし、次の各号に該当する場合は、この限りではないものとします。 （１）本人の同意が得られた場合 （２）本人の生命、身体または財産の保護のために緊急に必要がある場合 （３）法令等により開示が求められた場合または犯罪捜査など法律手続の中で開示を要請された場合 （４）弊社が行う業務の全部または一部を第三者に委託する場合

■第8条（禁止事項）

1.お客様は、本サービスの利用に際し、以下の各号の一に該当する行為またはそのおそれがある行為を行ってはならないものとします。 （１）本サイトを不正の目的をもって利用する行為 （２）弊社の著作権、商標権などの知的財産権、その他の権利を侵害する行為 （３）真偽を問わず、弊社、その他の第三者を脅迫、誹謗中傷し、またはその信用もしくは名誉を毀損する行為 （４）本サイトで利用し得る情報を改ざん、消去する行為 （５）本サイトおよび弊社の運営を妨げる行為 （６）法令、条例等違反または公序良俗に反する行為 （７）本規約に反する行為

2.前項各号に該当する行為によって、弊社が何らかの損害を被った場合には、弊社はお客様に対し、弊社に生じた損害の賠償を請求することができるものとします。

■第9条（お客様資格の停止）

1.弊社は、以下の各号の一に該当する事由がある場合、お客様に何ら事前の通知をすることなく、かつ、お客様の承諾を得ることなく、本サイトの利用の停止、当該お客様のパスワード変更、または当該お客様のお客様資格の一時停止をすることができるものとし、当該措置の理由を開示する義務を負わないものとします。 （１）お客様登録情報（パスワードを含む）または本サイトを不正に使用しまたは使用させた場合 （２）弊社への支払を怠った場合 （３）お客様登録の際の記入事項に虚偽があることが判明した場合 （４）お客様に対し、差押、仮差押、仮処分、強制執行、破産、民事再生の申し立てがなされた場合、または、お客様が申し立てをした場合 （５）弊社の定める期間内に本サイトの利用がなかった場合 （６）第8条に定める禁止行為を行った場合 （７）お客様が本規約のいずれかの条項に違反した場合 （８）その他、本サイトの利用が不適当であると弊社が判断した場合

2.お客様が前項各号に該当するため、弊社が前項に定める措置をとった場合において、当該お客様に損害が発生したとしても、弊社は責任を負わないものとします。また、弊社は、当該措置につき、お客様への何らの補償も行わず、責任も負わないものとします。

■第10条（免責）

1.弊社は、お客様に対し、本サイトの一時停止や中止およびそれらに起因または関連して発生したすべての損失や損害については、責任を負いません。

2.弊社は、お客様が弊社から購入した商品に関して、商品の隠れた瑕疵に基づきお客様に損害が生じた場合、または弊社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合に限り、実際に生じた直接の損害について、商品の販売代金を上限としてその損害を賠償するものとします。

3.弊社は、お客様が本サイトを利用する際に、コンピュータウイルスなど有害なプログラム等による損害を受けないことを保証しないものとします。

4.弊社は、お客様が本サイトを利用する際に使用するいかなる機器、ソフトウェアについても、その動作保証をしないものとします。

5.弊社は、お客様が本サイトを利用する際に発生する通信費用について、負担しないものとします。

6.本条は、お客様に対する当社の責任の全てを規定したものであり、弊社は、いかなる場合でも、お客様の逸失利益、その他の本条に規定のない損害を賠償しないものとします。

■第11条（本サービスの中断・停止）

弊社は、以下の各号の一に該当する場合、事前に通知了解を得ることなく、本サービスの一部または全部を一時中断または停止することができます。 （１）システムの保守点検、更新、その他メンテナンス等を行う場合 （２）火災、停電、天災地変やこれに準ずる事態の発生した場合 （３）本サービスの提供が困難なシステムのトラブル等による場合 （４）前２項に準ずるその他の運用上ないし技術上の理由がある場合 （５）その他、弊社が本サービスの一時中断または停止が必要であると判断した場合

■第12条（本サービスの変更および終了）

弊社は、事前の通知了解を得ることなく、いつでも本サービスの一部もしくは全部を変更しまたは終了することができるものとします。かかる変更または終了に伴い、お客様に不利益や損害が発生した場合でも、弊社はその責任を負わないものとします。

■第13条（本サービスの変更および終了）

1.弊社は、経済情勢などの外的環境が変化した場合、又は弊社の経営・運営状況に変化があった場合、配送料等の条項をはじめとした本規約の内容について変更することがあります。本規約を変更した場合、変更後の規約は本サイト上に表示した時点より効力を生じるものとし、本サイトに関する一切の事項は変更後の規約によるものとします。

2.弊社は、事前の通知了解を得ることなく、本規約を廃止することができるものとします。本規約を廃止した場合でも、送料の換金、損害賠償等は行わないものとします。

■第14条（合意管轄）

本規約に関して紛争が生じた場合、大阪簡易裁判所または大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

改定：2022年3月31日